Política de Privacidade

1. Responsável e contato

O LigaBot é um serviço da Código Efetivo, CNPJ 65.758.833/0001-61, responsável pelo tratamento de dados pessoais descrito nesta política. Dúvidas e solicitações de privacidade devem ser enviadas para codigoefetivo@gmail.com.

2. Dados recebidos no login com Google

Quando você escolhe entrar com o Google, recebemos seu identificador de conta, nome, endereço de email, informação de verificação do email e foto de perfil, quando disponível. Esses dados são usados para autenticar você, verificar sua permissão de acesso, identificar sua conta e apresentar seu perfil no painel.

Solicitamos somente os escopos openid, email e profile. O login não dá ao LigaBot acesso à sua caixa de entrada do Gmail, aos arquivos do Google Drive ou à sua senha do Google. Usamos um cookie de sessão para manter a autenticação.

3. Dados utilizados no funcionamento do serviço

Conforme as funcionalidades utilizadas e configuradas, tratamos os dados de perfil informados no painel; nomes e telefones de contatos; horários, objetivos e roteiros das ligações; mensagens de solicitação de autorização; status e registros operacionais; respostas, resumos, transcrições e gravações de conversas.

Quando você conecta o WhatsApp ao serviço, mantemos os dados da sessão necessários para essa conexão. Cabe ao usuário fornecer dados de contatos que possa utilizar legitimamente e observar as autorizações necessárias para mensagens, ligações e gravações.

4. Finalidades

Utilizamos os dados para disponibilizar e proteger sua conta, organizar a fila de contatos, executar as funcionalidades contratadas, apresentar resultados, prestar suporte e resolver falhas do serviço. Nome, email e foto recebidos do Google são utilizados para autenticação e identificação da conta, e não para publicidade ou venda de dados.

5. Provedores e compartilhamento

Utilizamos a Oracle Cloud para hospedar o serviço e armazenar seus dados. O Google participa do processo de autenticação. As funcionalidades de WhatsApp dependem da plataforma WhatsApp e, quando ativado o processamento por inteligência artificial, os dados de conversa necessários à funcionalidade podem ser enviados à OpenAI para processamento.

O compartilhamento se limita ao necessário para operar as funcionalidades utilizadas. O tratamento pelos provedores segue também suas próprias políticas e condições. A localização do processamento depende da infraestrutura desses provedores.

6. Prazo de conservação

Os contatos e demais dados tratados pelo LigaBot são mantidos durante a prestação do serviço e por até um mês após a rescisão. Pedidos de exclusão podem ser enviados a qualquer momento ao contato indicado abaixo. A saída da conta ou a revogação do acesso no Google, por si só, não constitui um pedido de exclusão dos dados já armazenados no LigaBot.

7. Seus pedidos e exclusão de dados

Para solicitar informações sobre seus dados, acesso, correção ou exclusão, envie um email para codigoefetivo@gmail.com, informando o endereço utilizado no login e o pedido desejado. Podemos solicitar uma confirmação de identidade para proteger sua conta. Não envie senhas, códigos de autenticação ou credenciais.

O atendimento é realizado pela Código Efetivo por email. Você também pode revogar a autorização do LigaBot nas configurações da sua Conta do Google.

8. Proteção e atualização desta política

O serviço utiliza HTTPS, autenticação e restrição de acesso por conta. O acesso às credenciais de serviço é restrito na infraestrutura. Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no serviço; a versão atual e sua data ficam disponíveis nesta página.